FAQ

Q

送料について

A
2020年5月中は一律550円にてお送りいたします。
Q

発送時期について

A
ご入金確認後、7営業日以内に発送させていただきます。 営業日 平日13:00~18:00 土、日、祝 休み
Q

メールが届かない場合

A
メールが届かない場合、お手数ですがinfo@pottenburntohkii.comかinstagramダイレクトメッセージ、または03-5830-7577(平日13:00~18:00/不在の時も多々ございます)までご連絡をいただけますようお願いいたします。 お送りしたメールが迷惑メールに振り分けられる場合がございます。特に携帯キャリアメールは、たまにパソコンからのメールが届かない(1通目は届いたのに途中から届かなくなる)など発生しており、お手数おかけいたします。
Q

お直しについて

A
web購入と同時のお直しは承っておりません。 丈詰めやゴム詰めに関しましては商品をご購入いただいた後、実際着用して寸法をご確認、ご希望いただきましたら物によりアトリエinfo@pottenburntohkii.comにてご相談を承っております。 お直しは基本的にアトリエではなく縫製工場さんなど外部へ依頼してお直しさせていただくため、お直し代にはアトリエから の送料に加え、工場への往復輸送料も含ませていただいております。ご了承ください。 お直し代とスケジュールはその都度工場さんと相談し、お知らせさせていただきます。
Q

返品、交換について

A
商品に欠陥がある場合を除き、返品、交換はできかねます。 ご了承ください。