FAQ

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送料について

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2021年からの送料 北海道750円 青森、岩手、秋田650円 宮城、山形、福島 550円 茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨 550円 新潟、長野、富山、石川、福井、岐阜、静岡、愛知、三重 550円 滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山 600円 鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知650円 福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄750円
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発送時期について

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ご入金確認後、7営業日以内に発送させていただきます。 オンライン発送営業日 平日13:00~18:00 土、日、祝 休み
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メールが届かない場合

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メールが届かない場合、お手数ですがinfo@pottenburntohkii.com または、instagramダイレクトメッセージにてご連絡をいただけますようお願いいたします。 お送りしたメールが迷惑メールに振り分けられる場合がございます。今一度ご確認くださいませ。また、携帯キャリアメールの場合、webアドレスからのメールが届かない(1通目は届いたのに途中から届かなくなる)など発生しており、お手数おかけいたしますがお問い合わせの際はwebメールアドレスからご連絡いただけますと幸いです。
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お直しについて

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web購入と同時のお直しは承っておりません。 丈詰めやゴム詰めに関しましては商品をご購入いただいた後、実際ご着用いただき寸法を確認頂いたのち、アトリエinfo@pottenburntohkii.comにてご相談を承っております。 お直しは基本的にアトリエではなく縫製工場さんなど外部へ依頼してお直しさせていただくため、工場往復の送料も含ませていただいております。ご了承くださいませ。 お直し代とスケジュールはその都度工場さんと相談し、お知らせさせていただきます。
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返品、交換について

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商品に欠陥がある場合を除き、返品、交換はできかねます。 ご了承ください。